今年以来，黔南州税务部门以持续开展好“便民办税春风行动”为契机，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，以“高效办成一件事”为切入点，完善税费服务诉求响应机制，实际做到解民忧、纾民困，逐步的提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

  贵州元诚实业有限公司是一家轴承、齿轮、电机、水泵、汽油泵及其配件制造、销售、货物或技术进出口业务的公司，该公司生产的轴承产品远销海内外，是园区最早出口产品的企业之一。

  在收集纳税人税费诉求过程中，黔南州税务部门了解到该企业在税收优惠政策上存在疑问，组织首席税费服务专员按照“一看二问三算四帮”的工作方法，上门开展“一对一”辅导，帮企业便捷享受优惠政策。

  “多亏税务机关的帮助，申报企业所得税年报时，服务专员早早提醒我们记得享受研发费用加计扣除的优惠政策，上门为咱们进行一对一辅导，让我们公司100%享受研发费用加计扣除优惠，让我们切实享受到政策红利，税务部门的服务实在太周到了！”贵州元诚实业有限公司会计莫忠会说道。

  不仅如此，黔南州税务部门认真落实“高效办成一件事”工作要求，梳理园区轴承企业高频办税需求，编制《精密制造业税费服务手册》内容涵盖税收优惠政策、享受指引、风险防控指引、纳税信用管理和银税互动产品介绍等，变“人找政策”为“政策找人”，辅导企业做好增值税按期申报和企业所得税汇算清缴等，帮企业应享尽享，让企业明白经营、明白办税。

  “现在不动产登记办理越来越方便，有关部门也实现了数据及时传递，登记缴税越来越方便了！”拿着新鲜出炉的契税完税凭证，办理完存量房交易申报的市民赵先生说道。

  自税务部门联合不动产登记中心“一窗受理、并行办理”以来，黔南州税务部门持续加强与不动产登记中心的协作沟通，强化不动产交易数据的共建共享，针对群众关心关注的不动产交易涉税办理等高频业务，推出房屋涉税办理“信息共享”新举措，从受理办件时长、精简材料为着力点，对群众的基本材料来信息共享，最大限度压缩办税时间、提高办理效率、节约办税成本。

  从“一站式服务”到“最多跑一次”，从“首问责任制”到“一次性办结”，建立信息共享工作机制后，增量房受理办件时长从原来的40—50分钟压缩到25分钟以内，存量房受理办件时长从原来的90分钟压缩到60分钟以内，实现不动产涉税事项快办简办、暖心办。

  “税务部门推出的跨区域协同服务，对我们这种有业务在外地的代理记账机构十分便捷，让我真真切切地感受到了税务部门为民‘高效办成一件事’的用心！”贵州荔波云徕财税咨询服务有限公司的涉税服务人员说道。

  贵州荔波云徕财税咨询服务有限公司是荔波县的一家代理记账机构，他们在黔南其他县市也有业务，6月份征收期最后一天，他们要为代理企业贵州绿之丰农业开发有限公司福泉分公司申报，但因联系不上企业法人，无法为报税员授权，导致登录不进去电子税务局。荔波县税务部门工作人员在核实该企业确实为云徕财税公司的代理企业后，立即通过征纳互动联系了福泉市税务部门“坐席”，不到两分钟，问题就解决了。

  为满足纳税人缴费人跨区域办理业务的需求，突破原有属地管理界限，让办税缴费不再受地域限制，黔南州税务部门充分运用征纳互动平台，为有跨区域办理业务需求的纳税人提供服务，不断的提高数字化、智能化、精细化税费服务水平，让办税缴费更高效，纳税人缴费人体验更优质。

  下一步，黔南州税务部门将持续落实“便民办税春风行动”系列举措，不断打破地域壁垒，提高跨区域协同服务的质量和水平，用心用情为纳税人缴费人服务，及时化解纳税人缴费人的“急难愁盼”问题。（黔南州税务局 李沁晗、杨舒颖、孟露、余雪帆、杨光敏）

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